プライバシーポリシー

1.はじめに

株式会社murmur（以下「当社」）は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

2.個人情報保護方針

当社は、murmo online storeを運営するにあたり、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

3.個人情報の収集

当社は、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・当社との取引状況等の情報（以下「個人情報」といいます。）の収集に際して、その収集目的を明確にし、収集する際は適法かつ公正な手段により行います。
なお、クレジットカードをご利用の場合の当該クレジットカードの情報については、決済代行会社であるShopifyペイメント（以下「決済代行会社」といいます。）が取得し、当社では取得・保管はいたしません。

4.個人情報の取り扱い目的

当社は、お客様の個人情報を次の目的で利用いたします。
・商品のご注文受付・決済業務・発送、アフターサービスを行うため。
・お客様への製品使用上のアドバイスのため 。
・当社の商品・サービスの開発およびご案内のため。
・ご意見やお問合せに対する調査、回答を行うため。
・お客様のご要望に対応するために必要な社内連絡のため。
・その他、お客様からのお問い合わせに対応するため。
・上記業務を行う際に、第三者に業務を委託するため。

5.業務委託先

当社は、業務委託先に対して個人情報に関する機密保持契約を締結したうえで、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲に限り、個人情報の取り扱いを委託いたします。
業務委託先には、当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報の利用または提供することは禁止されております。

6.個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

7.個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ個人情報を提供、開示いたしません。
・お客様の事前の同意・承諾を得た場合
・法令などに基づき開示・提供に応じる義務がある場合
・お客様の注文・出荷サービスの遂行のため業務を委託する場合
・クレジットカード会社・決済代行会社より、カード不正利用調査に伴う照会の場合
・合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
・個人情報保護法その他の法令により認められた場合
・その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
・5を遵守した業務委託先の場合

8.個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

9.個人情報の開示・修正・削除について

お客様がご本人の個人情報の開示・修正・削除などを希望される場合には、当社所定の手続きに基づきご本人であることを確認の上、対応をさせていただきます。

10.オンラインストアからの情報収集

当社は、最適なサービスをご提供するため、不正な利用を防止するために、アクセスログ、クッキー（cookie）情報、携帯端末の機体識別情報を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しています。

11.法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。