よくあるご質問
murmoの月経カップについて
How To ページでご説明しています。はじめての方はぜひご覧ください。
最長12時間使用いただけます。経血量は生理日数や人によって差がありますので、経血量に合わせてご調整ください。
適切にお手入れいただければ、年単位でご使用いただけます。傷がついたり劣化を感じたときは、新しいものに交換してください。
現在、1サイズ・1色のご用意です。一般的なMサイズ相当で、はじめての方も使いやすいサイズ設計になっています。
カップがフィットしていれば漏れにくくなります。ただし、カップが満杯に近くなると空気穴などから漏れる場合があります。経血量の多い日はこまめに確認いただくことをおすすめします。経血量の多い日などは、早めにお取り替えいただいたり、他の生理用品と併用いただくとより快適にお過ごしいただけます。
正しい位置に入った月経カップは腟の壁でしっかりと支えられているため、アクティブに動いても自然に抜けてしまうことはほとんどありません。万が一、挿入位置が浅い場合、腹圧などで出てしまう可能性がありますので、力んでも出そうな感覚がないくらいまで奥まで入れていたくことをおすすめします。
腟の奥にある子宮の入口は、直径約2~3mmなので、直径4cm程度ある月経カップが入ることはありません。万が一、うまく取り出せない、どこにあるかわからないなど、ご自身で取り出すことが難しい場合は、慌てずに婦人科をご受診ください。※出産後はじめての使用の際は、事前に婦人科にご相談ください。
排泄時もそのまま取り外すことなくお使いいただけます。挿入位置が浅い場合、腟の向き等、場合によっては排便時に押し出されるように感じる方もいらっしゃいます。その場合は一時的にカップを取り出してお使いください。
はじめての方がそう感じるのは自然なことです。焦らず、ゆっくり試してみてください。murmoのイージーラインは折り畳みやすく、はじめての方でも入れやすい設計になっています。不安なことがあれば、LINEサポートでいつでもご相談ください。
どちらが合うかは、生活スタイルや体の感覚によって異なります。月経カップは経血を溜めるタイプで、タンポンより交換頻度が少なく、繰り返し使えます。一方で、装着はタンポンよりも少し慣れが必要です。murmo(マーモ)ではLINEサポートを行っていますので、慣れるまでサポートをしています。
量が少ない日は1日1〜2回(朝と晩 12時間以内に交代)、量が特別多い日は数時間に一度などです。経血量やその日のスケジュールに合わせてご調整ください
満杯になると、それ以上の分が漏れてきます。量の多い日は、ナプキンとの併用がおすすめです。また、普段のショーツやサニタリーショーツを吸水ショーツに替えると、より快適に感じる方も多くいらっしゃいます。
着脱時に指先が汚れることがあります。慣れるまでは、お風呂場で衣服を脱いで着脱すると、周囲を汚す心配が少なくなります。
慣れるまで、経血量の少ない生理の初めと終わりは違和感を感じる場合があります。なお、最初にお使いいただくときは、身体に入れてもよい水溶性の潤滑剤をカップの入口につけてからいれていただくと、よりスムーズに入れられるかと存じます。HOWTOを参考にしていただき、ご自身にとってスムーズな入れ方を見つけていただけますと幸いです。
年齢による制限はありませんが、初経以降、タンポンを問題なく使えて、ご自分でカップを管理できるようでしたらご使用いただいて問題はありません。ただタンポンよりも太いので、着脱の抵抗は慣れるまでは大きく感じられる可能性がございます。ですので、ご無理なき範囲でお試しいただければと思います。なお、最初にお使いいただくときは、身体に入れてもよい水溶性の潤滑剤をカップの入口につけてからいれていただくと、よりスムーズに入れられるかと存じます。
はい、使用できます。ただし出産後はじめての生理の際はご使用をお控えいただき、2回目以降からお使いください。心配な場合は、医師にご相談のうえでのご使用をおすすめします。
はい、お使いいただけます。閉経前の方にもご使用いただけますし、更年期になると、経血量が増えることも多く、更年期になってからお使いいただいてる方も多くあります。出血量が急に増えるなど気になる変化を感じたときは、婦人科への相談をおすすめします。吸水ショーツとの併用も安心です。
閉経前でもお使いいただけます。閉経前は経血量や周期が不規則になる方もいらっしゃいますが、月経カップはナプキンと組み合わせて使うなどの工夫が可能です。
月経カップは経血を受け止めるためのものですので、生理時以外の使用はお控えください
腟の長さや経血量、出産経験の有無など個人差があり、身長体重で完全に決まるものではございません。murmoの月経カップサイズがお客様に合うかについてですが、様々な年齢や身長体重のモニターの方の試用を経て開発して最初にお試しいただきやすいサイズとして1サイズに絞っておりますので、最初のひとつとしてお試しいただきやすいものとなっております。
月経カップで腟が広がって戻らなくなることはありません。それは月経カップがとてもやわらかい素材で腟にフィットするものだからです。
医療機器に使われる生体適合性の高い医療グレードのシリコーンでできたやわらかい素材ですので、カップによって身体が傷つくことはありません。ただし、着脱時は手指を清潔にし、爪で腟をひっかくことのないようお気をつけください。
はじめての使用時や挿入直後は、人によってはごく稀に異物感を感じる場合がございますが、基本的には、身体の中の正しい位置に挿入できれば痛みや違和感なくお過ごしいただくことができます。
月経カップのお手入れ
生理のはじめと終わりに煮沸消毒をしてください。それ以外の交換時は、石鹸できれいに洗ってください。無香料で保湿成分の入っていないものがおすすめです。なお、毎回煮沸することも可能です。
はい、murmo(マーモ)では、クリーンポットという月経カップを煮沸する専用アイテムをご用意しています。使い方は「煮沸消毒はどうすればいいですか?」をご覧くだしさい。
クリーンポット(別売り)を使った手順をご紹介します。月経カップとクリーンポットがセットになった「はじめてセット」もご用意しています。
①石鹸でカップを洗い、流水ですすぐ
②クリーンポットにカップを入れる
③折りたたみ線の一番上まで水を注ぐ
④フタをして電子レンジで加熱する(500W:5分 / 600W:4分半)
⑤取っ手を持って取り出す(やけどにご注意ください)
⑥フタをしたまま湯切り穴からお湯を切る
⑦フタを外して冷めるまで待つ
⑧冷めたら装着できます
カップはなるべく水中に沈めてください。少しはみ出ても問題ありません。ポット内で沸騰したお湯が対流し、沸騰水と蒸気で消毒されます。
二個持ちいただくことをおすすめしております。付属のケースは、密閉の防臭・防水ですので、そちらに入れてお取り替えいただけます。
外出時に取り出したカップは中身をトイレに捨てて、トイレットペーパーで軽く拭き取ってケースに入れて、新しいカップを装着いただき、ご自宅に帰られてから、ケースと使ったカップを洗浄いただく流れをおすすめしています。
月経カップ以外のご質問
LINEサポートについて
LINEサポートは、murmoの月経カップをはじめてお使いいただく方に向けたチャットでのサポートサービスです。
murmoの月経カップをご購入いただいた方を対象に、チャットにて使い方のご質問にお答えいたします。月経カップは慣れるまでに3〜4周期かかると言われますが、慣れるまでを伴走します。
ご返信は、基本的には平日10:00〜18:00にお返事させていただきます。
順次お返しさせていただきますので、お時間をいただく場合もございますことご了承ください。
ですが、内容によっては上記設定時間に限らずなるべく早くご返信させていただく場合がございます。
murmoの月経カップをご購入いただいた方が対象となります。
チャットでお問い合わせいただいた際に、購入確認のご質問をさせていただきますので、パッケージ箱のご用意をお願いいたします。
ご注文・配送について
ギフト配送は現在行なっておりません。現在準備中ですので、しばらくお待ちください。
通常販売の商品は、12時までのご注文で最短当日発送いたします。お急ぎの場合は備考欄にご記載ください。到着日はお届け先のエリアによって異なります。
全国一律750円(税込)です。11,000円以上のご購入で送料無料となります。
衛生商品となりますので、恐れ入りますがお客様のご都合による開封後の返品や交換は承っておりません。
製品に不備等ございましたら、商品の到着7日以内に、お問い合わせフォームまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
また、詳しくは特定商取引法についてのページをご覧ください
クレジットカード(VISA・MasterCard・American Express・JCB)、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、Paidy(あと払い)に対応しています。
迷惑メールとして自動振り分け・受信拒否されていないかご確認くださいますようお願いいたします。
もし注文が完了されたか不明な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様都合による購入後の注文内容の変更・キャンセル・返品・交換はお受けできかねます。また、一度決済を完了された決済手段を変更することもできませんのでご注意ください。
購入後の注文内容の変更はお受けいたしかねます。
現在、お届けは日本国内のみとなっております
領収書は注文完了時の画面にダウンロードが可能となります。
また注文完了時に届くメールからもダウンロードいただけます。
なお、murmo online storeではPDFによる電子領収書のみの発行となっております。
レビューについて
レビュー投稿時にご入力いただいたお名前が公開されます。ニックネームをお使いいただいても構いません。
メールアドレスは公開されません。
月経カップは医療機器のため、薬機法上の規定に基づき、機能に関わる内容以外の表現を一部修正または削除する場合があります。ご了承ください。(例:生理痛が軽くなったなど)
誹謗中傷・公序良俗に反する内容、個人情報が含まれる場合は公開いたしません。あらかじめご了承ください。(利用規約第9条にもとづく)
レビューご記入から公開まではお時間を要しますので予めご了承ください。
会員退会について
本サイトではお客様ご自身による退会手続きを実施いただけません。そのため、誠に恐れ入りますが、退会をご希望のお客様におかれましてはお問い合わせフォームにその旨ご連絡ください。退会手続きを実施させていただきます。
その他のお問合せ
お問い合わせ内容によっては、返答までお時間をいただく場合、または返答ができかねる場合もございます。予めご了承ください。また、ドメイン指定受信や迷惑メール拒否設定をされている方は【support(at)murmo.jp】のメールが受信できるよう設定されているか事前にご確認ください。
お手数ですが、詳細をご記載のうえ、商品到着後7日以内にお問合せフォームまでご連絡ください
各商品ページに掲載されている商品写真は実物の色に近くなるよう努めておりますが、ご利用環境(モニター・ブラウザなどの設定、お部屋の照明など)により、色の見え方が実物と異なる場合がございますことご了承ください